Newcastle Westgate Cataract Centre, NHS Foundations Trust

Η ανάγκη

Στο Newcastle upon Tyne Hospitals NHS Foundation Trust, μια σημαντική καθυστέρηση σε ασθενείς που χρειάζονταν χειρουργική επέμβαση καταρράκτη είχε επιταχυνθεί από την πανδημία COVID-19. Σε εθνικό επίπεδο, πολλοί ασθενείς αντιμετωπίζουν χρόνο αναμονής πάνω από ένα χρόνο και η ζήτηση προβλέπεται να αυξηθεί κατά 50% τα επόμενα 20 χρόνια. Το Trust at Newcastle παρέχει υπηρεσίες καταρράκτη σε μεγάλο μέρος της βορειοανατολικής Αγγλίας και αναζητούσε μια λύση που θα μπορούσε να βοηθήσει στην αύξηση του αριθμού των διαδικασιών που θα μπορούσαν να εκτελέσουν και να βελτιώσουν την ποιότητα της εμπειρίας του ασθενούς.

Το σχέδιο

Δουλεύοντας παράλληλα με την Q-bital Healthcare Solutions, το Trust διερεύνησε πολλές επιλογές προτού επιλέξει έναν αρθρωτό σχεδιασμό για το νέο του κέντρο καταρράκτη. Το σχέδιο ήταν να χτιστεί ένα συγκρότημα που θα περιλαμβάνει τρεις αίθουσες διαδικασιών και το οποίο θα τοποθετούνταν στο χώρο του Campus for Aging and Vitality. Το σχέδιο ήταν να χρησιμοποιηθεί μια περιοχή της περιουσίας του Trust, η οποία ήταν προηγουμένως η τοποθεσία για ένα κτίριο που είχε πέσει εκτός χρήσης και κατεδαφίστηκε.

Το σχέδιο ήταν να σχεδιαστεί ένα συγκρότημα που βελτίωσε τη ροή των ασθενών. Αυτό περιελάμβανε την ανάπτυξη ενός συστήματος μονής κατεύθυνσης για τους ασθενείς, κάνοντας το ταξίδι τους όσο το δυνατόν πιο ομαλό.

Η λύση Q-bital

Η Q-bital εργάστηκε μαζί με το κλινικό και άλλο προσωπικό της Trust που συμμετείχε βαθιά στη διαδικασία σχεδιασμού που περιλάμβανε εβδομαδιαίες συναντήσεις για να διασφαλίσει ότι ο χώρος ήταν βέλτιστος για τον συγκεκριμένο σκοπό τους.

Αυτή η συλλογική άσκηση οδήγησε στη δημιουργία ενός συγκροτήματος τριών δωματίων που σχεδιάστηκε για να εκτελεί έως και 1.000 επεμβάσεις καταρράκτη το μήνα. Εκτός από τα τρία δωμάτια, υπάρχουν επίσης δύο χώροι ευεξίας του προσωπικού για τη διευκόλυνση της κοινωνικής απόστασης, καθώς και αποθηκευτικοί και βοηθητικοί χώροι.

Οι εργασίες σχεδιασμού ξεκίνησαν τον Οκτώβριο του 2020 και η εγκατάσταση ξεκίνησε στις αρχές Δεκεμβρίου 2020. Το Κέντρο Καταρράκτη Newcastle Westgate άνοιξε επίσημα στις 6 Απριλίου 2021, με συνολικό χρόνο ολοκλήρωσης 7–8 μηνών από την ιδέα έως το άνοιγμα μιας λειτουργικής εγκατάστασης τριών δωματίων. Η διαδικασία καθυστέρησε ελαφρώς από το τρίτο lockdown και το διάλειμμα των Χριστουγέννων. Η εγκατάσταση εγκαταστάθηκε σε μόλις 4 μήνες, πολύ μικρότερο χρονικό διάστημα από ό,τι θα αναμενόταν για ένα παραδοσιακό κτίριο.

Ο σχεδιασμός και η ροή ασθενών του κτιρίου ήταν το κλειδί. Οι ασθενείς υποβάλλονται σε προκαταρκτική αξιολόγηση πριν από την κράτηση για τη διαδικασία, με εκείνους που θεωρούνται υψηλότερου κινδύνου να νοσηλεύονται στο κεντρικό κτίριο του νοσοκομείου.

Οι ασθενείς εισέρχονται στο κέντρο στη νότια πλευρά του κτιρίου σε μια αίθουσα υποδοχής, ελέγχονται από μια καθορισμένη νοσοκόμα που μένει μαζί τους καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους και μετά περνούν από το κτίριο σε μια αίθουσα συμβουλευτικών υπηρεσιών πριν μεταφερθούν στο χειρουργείο για τη διαδικασία . Στη συνέχεια μεταφέρονται σε μια αίθουσα ανάνηψης, ενημερώνονται για τη μετέπειτα φροντίδα από τη νοσοκόμα, πριν φύγουν από τη βόρεια πλευρά του κτιρίου στον σχεδιασμένο χώρο παραλαβής έξω.

Το αποτέλεσμα

Η βελτιωμένη ροή ασθενούς επέτρεψε στον μέσο χρόνο παραμονής στην εγκατάσταση να μειωθεί από 3–4 ώρες σε 45 λεπτά έως 1 ώρα. Η μονάδα εκτελεί έως και 1000 επεμβάσεις καταρράκτη το μήνα. Το Trust έχει λάβει μεγάλο αριθμό θετικών σχολίων από ασθενείς και τις οικογένειές τους καθώς και από το προσωπικό που εργάζεται στο κτίριο. Μία από τις οικοδεσπότες που συμμετείχαν σε όλο το έργο τόνισε ότι είχε δει το προσωπικό να «ανθίζει» στο νέο κτίριο.