Adborth

Mae'n bwysig i ni fod pob claf sy'n cael triniaeth yn un o'n Mannau Gofal Iechyd yn cael profiad cadarnhaol. Rydym yn gweithio gyda darparwyr gofal iechyd ac ysbytai i sicrhau ein bod yn darparu'r lefel uchaf o wasanaeth a gofal. Rydym yn gwerthfawrogi pob adborth; mae'n ein helpu i wella'n barhaus.

Dyma giplun o rai o'r adborth cleifion rydym wedi'i dderbyn.

“Hoffwn ganmol a diolch i’r tîm yn yr uned symudol (uned Q-bital) yn adran Endosgopi Ysbyty Cyffredinol Caerlŷr. heddiw. Roedd fy apwyntiad am 1pm a chefais fy ngweld yn union ar amser. Eglurwyd y cyfan yn dda, ac roedd y staff yn hynod garedig ond hefyd yn effeithlon ac yn gwneud yr hyn sy'n weithdrefn anghyfforddus mor ddi-boen yn feddyliol ac yn gorfforol â phosibl. Pob lefel o staff o’r nyrs gyntaf yn fy nerbyn ac yn gwneud y gwaith papur trwy’r nyrs Isabella yn dal fy llaw ac yn tynnu fy meddwl i ffwrdd.”

“Rhaid i mi longyfarch pob aelod o staff y deuthum ar ei draws. Roeddent yn ddymunol, yn gymwynasgar, ac yn fy ymlacio. Roedd y weithdrefn yn gyflym ac yn ddi-boen. Roedd y cyfleuster yn lân ac yn groesawgar.”

“Roedd y staff i gyd yn anhygoel. Roedd John a roddodd fy canula i mewn yn wych, wedi fy nghadw i'n dawel a siarad â mi, a oedd yn help mawr. Roeddwn wedi fy syfrdanu gymaint ynghylch mynd am y triniaethau, ond nid oedd cynddrwg ag yr oeddwn yn ei feddwl, ac fe helpodd y staff yn fawr i’m tawelu a thawelu fy meddwl.”

“Diolch am ddarparu amgylchedd iach a chyfleuster glân sy’n hanfodol ar gyfer gofal sylfaenol.”

“Roedd yr holl staff yn gwrtais a chymwynasgar iawn, roedd gweithdrefn nad oedd yn ddymunol iawn yn gwneud llawer yn llai annymunol. Uned broffesiynol iawn.”

“Amgylchedd diogel a chyfforddus iawn, ni allai’r staff fod wedi bod yn fwy cymwynasgar a gwnaethant deimlo’n gartrefol o’r dechrau i’r diwedd ac egluro popeth mor dda.”

"Nid yw'r broses colonosgopi gyfan yn ddymunol, ond roedd fy mhrofiad yn wych. Gwnaeth y nyrsys cyfeillgar a phroffesiynol a'r meddygon/technegwyr medrus a chalonogol fy apwyntiad yn awel. Diolch."

“Roedd staff yn broffesiynol iawn yn eu dyletswydd a hefyd wrth wneud i mi deimlo’n gartrefol cyn, yn ystod ac ar ôl fy nhriniaeth.”

Mae adborth cleientiaid yn hynod o bwysig i ni. Teimlwn yn falch iawn pan gawn adborth cadarnhaol gan ein cleientiaid fel yr enghreifftiau isod.

Mae ein staff a'n hwyluswyr yn wybodus iawn

“Cawsom gefnogaeth gan aelod o staff clinigol a oedd yn wybodus iawn ac yn brofiadol. Roedd ganddyn nhw atebion i’n holl ymholiadau ac roedd yr hwylusydd yn wych.”

Gweithrediadau, adnewyddu craidd.

“Os oes gennych chi gynghorydd clinigol gwael, ni fyddwch chi'n cael y perfformiad gorau o'r uned a'r staff - rhaid iddyn nhw fynd law yn llaw. Roedd y cynghorydd clinigol a oedd gennym yn bwynt gwerthu gwirioneddol ar gyfer Q-bital. Fe wnaeth y broses gyfan gymaint yn llyfnach”.

Gweithrediadau, adnewyddu craidd.

Ein henw da a'n gallu i alinio â gofynion allweddol cleientiaid

“Mae yna ychydig o chwaraewyr ag ystafelloedd llawdriniaeth ar glud…. does dim llawer yn y gofod Q-bital sy’n ddigon hyblyg i graenio i mewn i faes parcio yn rhywle.”

Ymgynghorydd, gallu craidd ychwanegol.

“Mae Q-bital yn hollol wahanol i unrhyw beth arall ar y farchnad, mae’n ystafell barod plygio i mewn.”

Caffael, gallu craidd ychwanegol.

Mae ansawdd ac ehangder ein gwasanaethau wedi'u nodi fel cryfderau allweddol gan ein cleientiaid

“O safbwynt ein sefydliadau gydag ystafelloedd, roedd y safon yn dda iawn. Roedd yr isadeiledd yn dda, a’r unedau i fyny i’r safon – ni chawsom unrhyw gwynion.” 

Gweithrediadau, gallu craidd ychwanegol.

“Maent yn ddatrysiad o ansawdd uchel; mae’n hyfryd, ac mae’n gwneud yr hyn y mae’n ei ddweud ar y tun ac mae ganddo’r cyfleusterau sydd eu hangen arnaf.”

Gweithrediadau, adnewyddu Endosgopi.

Mae cleientiaid yn gwerthfawrogi ein dibynadwyedd a'n hymrwymiad i gyflawni

“Roedd gan Q-bital dîm cymorth cryf y tu ôl i gyflawni a gweithredu.”

Caffael, adnewyddu craidd.