Respons

Det är viktigt för oss att varje patient som har ett ingrepp i ett av våra vårdplatser får en positiv upplevelse. Vi samarbetar med vårdgivare och sjukhus för att säkerställa att vi levererar högsta nivå av service och vård. Vi värdesätter all feedback; det hjälper oss att ständigt förbättra.

Här är en ögonblicksbild av några av patientfeedbacken vi har fått.

"Jag vill gratulera och tacka teamet på den mobila (Q-bital-enheten) på Leicester General Hospitals endoskopiavdelning. i dag. Min tid var kl 13 och jag sågs exakt i tid. Allt var väl förklarat och personalen var extremt vänlig men också effektiv och gjorde det som är ett obekvämt ingrepp så smärtfritt både mentalt och fysiskt som möjligt. Alla nivåer av personal från den första sjuksköterskan som släppte in mig och gjorde pappersarbetet genom att sjuksköterskan Isabella höll mig i handen och tog tankarna bort.”

"Jag måste gratulera alla anställda jag stött på. De var trevliga, hjälpsamma och gjorde mig lugn. Proceduren var snabb och smärtfri. Anläggningen var ren och välkomnande.”

"All personal var fantastisk. John som satte in min kanyl var fantastisk, höll mig lugn och pratade med mig vilket verkligen hjälpte. Jag var så förstenad över att gå till procedurerna, men det var inte så illa som jag trodde, och personalen hjälpte verkligen till att lugna mig och lugna mig.”

"Tack för att du tillhandahåller en hälsosam miljö och ren anläggning som är ett måste för primärvården."

”All personal mycket artig och hjälpsam, ett inte särskilt trevligt förfarande gjorde mycket mindre obehagligt. En mycket professionell enhet.”

"Mycket säker, bekväm miljö, personalen kunde inte ha varit mer hjälpsam och gjort dig lugn från början till slut och förklara allt så bra."

"Hela koloskopiprocessen är inte trevlig, men min erfarenhet var utmärkt. De vänliga och professionella sjuksköterskorna och de skickliga och lugnande läkarna/teknikerna gjorde min tid till en lek. Tack."

"Personalen var mycket professionella i sin plikt och även i att göra mig lugn före, under och efter min procedur."

Kundfeedback är oerhört viktig för oss. Vi känner oss mycket stolta när vi får positiv feedback från våra kunder som exemplen nedan.

Vår personal och handledare är mycket kunniga

"Vi fick stöd från en klinisk personal som var mycket kunnig och erfaren. De hade lösningar på alla våra frågor och handledaren var utmärkt.”

Drift, Kärnrenovering.

”Om du har en dålig klinisk rådgivare kommer du inte att få ut det bästa resultatet av enheten och personalen – de måste gå hand i hand. Den kliniska rådgivaren vi hade var ett riktigt försäljningsargument för Q-bital. Det gjorde hela processen så mycket smidigare”.

Drift, Kärnrenovering.

Vårt rykte och vår förmåga att anpassa sig till nyckelkundens krav

"Det finns några spelare med operationssalar på hjul... det finns inte många i Q-bital-utrymmet som är tillräckligt flexibla för att krana in i en parkering någonstans.”

Konsult, Core tilläggskapacitet.

"Q-bital är helt annorlunda än allt annat på marknaden, det är ett färdigt plug-in rum."

Upphandling, Core tilläggskapacitet.

Kvaliteten och bredden på våra tjänster har identifierats som viktiga styrkor av våra kunder

”Från vår organisations synvinkel med rum var standarden mycket bra. Infrastrukturen var bra, och enheterna var upp till standard – vi hade inga klagomål.” 

Operations, Core tilläggskapacitet.

”De är en högkvalitativ lösning; den är ljuvlig och den gör vad den står på plåten och har de faciliteter jag behöver.”

Drift, Endoskopi renovering.

Kunder uppskattar vår pålitlighet och engagemang för leverans

"Q-bital hade ett starkt supportteam bakom leverans och implementering."

Upphandling, Kärnrenovering.