Une installation innovante de « transfert d’ambulance » aide le North West Anglia NHS Foundation Trust à améliorer l’expérience des patients

communiqué de presse

Q-bital Healthcare Solutions a fourni au North West Anglia NHS Foundation Trust une installation innovante de « transfert d'ambulance », aidant le Trust à améliorer l'expérience des patients et à permettre un redéploiement plus efficace des équipes d'ambulance. L'Unité a déjà pris en charge plus de 15 000 patients.

L'unité – une salle mobile – a été créée et installée par Q-bital Healthcare Solutions à l'hôpital général de Peterborough. Le service, l'un des parcs Q-bital de solutions de soins de santé mobiles qui comprend également des salles d'opération et des salles d'endoscopie, devait initialement être en place pendant six mois pour aider le Trust à réduire les délais de transfert des ambulances lorsque les patients arrivaient au service des urgences au cours du mois. hiver 2022-2023.

Son succès dans la réduction des délais de transfert des ambulances a été tel que le Trust a décidé de prolonger la durée de sa présence sur place afin de contribuer à créer la meilleure expérience possible pour les patients pendant les mois d'hiver en cours. 

L'unité mobile fonctionne comme une solution de « décantation en ambulance », contribuant à réduire les goulots d'étranglement au service des accidents et des urgences et à améliorer l'expérience des patients. Il est stationné à la zone d'arrivée des ambulances de l'hôpital. Il fournit six lits ou huit chariots pour les patients en attente d'admission aux urgences.

Le projet conjoint entre Q-bita et North West Anglia NHS Foundation Trust a augmenté la capacité du service des urgences de l'hôpital municipal de Peterborough et a, en période de pointe, réduit la nécessité pour les patients de continuer à être soignés dans des ambulances en attendant d'être vus dans le département d'urgence. Cela a permis aux ambulances et à leurs équipes d'être disponibles pour répondre plus rapidement aux appels.

Cela a permis aux ambulances et à leurs équipes d'être disponibles pour répondre plus rapidement aux appels.

Partout au Royaume-Uni, les retards d’admission aux services d’urgence et les patients qui attendent dans les ambulances ou dans les couloirs sont monnaie courante en hiver. Afin d'aider à augmenter la capacité de Peterborough le plus rapidement possible afin d'atténuer et d'éviter ces problèmes, le projet a été planifié et la salle mobile a été livrée en quelques semaines.

Après son installation, la salle mobile a fait office de « zone d'admission ». Il fonctionne 24 heures sur 24 et, à leur arrivée aux urgences, les patients sont évalués quant à leur aptitude à être admis dans la division mobile. Le service comprend des installations pour les patients et le personnel, notamment des toilettes, des vestiaires et des gaz médicaux, pour garantir une qualité clinique élevée et un confort optimal.

« Le personnel du service des urgences et le personnel ambulancier ont bien travaillé en équipe pour s'adapter à ce nouvel environnement pour nos patients et notre personnel. L'unité Q-bital est une solution provisoire en attendant que nous puissions étendre notre zone de transfert des ambulances, sur laquelle nous avons déjà commencé à travailler, mais elle s'est avérée extrêmement bénéfique. Ivan Graham, directeur divisionnaire des soins infirmiers pour les soins d'urgence et d'urgence.

Max Lawson, responsable des comptes nationaux chez Q-bital, a déclaré : « Nous sommes ravis de savoir que la solution que nous avons développée avec le Trust fonctionne si bien. Partout au pays, nous entendons parler de patients qui ont dû attendre longtemps pour être vus. C’est fantastique de savoir que l’une de nos installations aide directement autant de personnes et aide les ambulances à répondre à d’autres appels le plus rapidement possible.