Feedback

Det er vigtigt for os, at hver patient, der har en procedure i et af vores Healthcare Spaces, får en positiv oplevelse. Vi samarbejder med sundhedsudbydere og hospitaler for at sikre, at vi leverer det højeste niveau af service og pleje. Vi værdsætter al feedback; det hjælper os til løbende at forbedre os.

Her er et øjebliksbillede af nogle af de tilbagemeldinger fra patienter, vi har modtaget.

"Jeg vil gerne komplimentere og takke teamet på den mobile (Q-bital enhed) på Leicester General Hospital Endoskopi afd. i dag. Min tid var til kl. 13, og jeg blev set præcis til tiden. Alt var godt forklaret, og personalet var ekstremt venligt, men også effektivt og gjorde, hvad der er en ubehagelig procedure, så smertefri mentalt og fysisk som muligt. Alle niveauer af personale fra den første sygeplejerske, der indlagde mig og lavede papirarbejdet, gennem sygeplejersken Isabella, der holder min hånd og tager tankerne væk.”

"Jeg må lykønske alle ansatte, jeg stødte på. De var behagelige, hjælpsomme og beroligede mig. Proceduren var hurtig og smertefri. Anlægget var rent og indbydende."

"Alle ansatte var fantastiske. John, der satte min kanyle i, var fantastisk, holdt mig rolig og talte med mig, hvilket virkelig hjalp. Jeg var så forstenet over at gå til procedurerne, men det var ikke så slemt, som jeg troede, og personalet hjalp virkelig med at berolige mig og berolige mig.”

"Tak for at give et sundt miljø og rene faciliteter, som er et must for primær pleje."

"Alt personale meget høfligt og hjælpsomt, en ikke særlig behagelig procedure gjorde meget mindre ubehageligt. En meget professionel enhed.”

"Meget sikkert, behageligt miljø, personalet kunne ikke have været mere hjælpsomt og berolige dig fra start til slut og forklare alt så godt."

"Hele koloskopiprocessen er ikke behagelig, men min oplevelse var fremragende. De venlige og professionelle sygeplejersker og de dygtige og beroligende læger/teknikere gjorde min tid til en leg. Tak."

"Personalet var meget professionelle i deres pligt og også i at berolige mig før, under og efter min procedure."

Kundefeedback er ekstremt vigtig for os. Vi føler os meget stolte, når vi modtager positiv feedback fra vores kunder, såsom eksemplerne nedenfor.

Vores medarbejdere og facilitatorer er meget vidende

"Vi havde støtte fra en klinisk medarbejder, som var meget vidende og erfaren. De havde løsninger på alle vores spørgsmål, og facilitatoren var fremragende."

Drift, Kernerenovering.

”Hvis du har en dårlig klinisk rådgiver, får du ikke den bedste præstation ud af enheden og personalet – de skal gå hånd i hånd. Den kliniske rådgiver, vi havde, var et reelt salgsargument for Q-bital. Det gjorde hele processen så meget smidigere”.

Drift, Kernerenovering.

Vores omdømme og vores evne til at tilpasse sig nøglekundens krav

"Der er nogle få spillere med operationsstuer på hjul... der er ikke mange i Q-bital-rummet, der er fleksible nok til at krane ind på en parkeringsplads et eller andet sted."

Konsulent, Kerne ekstra kapacitet.

"Q-bital er helt anderledes end alt andet på markedet, det er et plug-in ready-made rum."

Indkøb, ekstra kernekapacitet.

Kvaliteten og bredden af vores tjenester er blevet identificeret som nøglestyrker af vores kunder

“Fra vores organisations synspunkt med værelser var standarden meget god. Infrastrukturen var god, og enhederne var op til standard – vi havde ingen klager.” 

Operations, Core yderligere kapacitet.

”De er en løsning af høj kvalitet; den er dejlig, og den gør, hvad der står på dåsen og har de faciliteter, jeg har brug for.”

Operationer, Endoskopi renovering.

Kunder sætter pris på vores pålidelighed og forpligtelse til levering

"Q-bital havde et stærkt supportteam bag levering og implementering."

Indkøb, Kernerenovering.