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Zehn Missverständnisse über flexible Gesundheitsversorgung

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Wenn man zunächst über die Einführung einer modularen oder mobilen Einrichtung nachdenkt, kann man den Vorschlägen mit Skepsis begegnen, insbesondere wenn das Personal neu in dieser Art von Einrichtung ist. Hier gehen wir auf zehn der häufigsten Bedenken und Missverständnisse ein und erklären, was Sie von der Implementierung eines flexiblen Operationssaals, einer Endoskopie-Suite oder einer Station von Q-bital erwarten können.

1: Der Platz ist begrenzt

Ein verbreitetes Vorurteil ist, dass flexible Gesundheitseinrichtungen eng sind. Obwohl sie möglicherweise eine kleinere Grundfläche haben als die vorhandenen Räume eines Krankenhauses und auf die Ladefläche eines Lastwagens passen, sind mobile Operationssäle erweiterbar und im Inneren überraschend geräumig. Wenn größere Einrichtungen oder hybride Operationssäle erforderlich sind, kann eine modulare Anlage nahezu jeder Größe maßgeschneidert nach individuellen Anforderungen zusammengestellt werden.

Unsere mobilen und modularen Einheiten sind auch auf Effizienz und Patientenfluss ausgelegt. Die Einrichtungen sind sorgfältig durchdacht, um sicherzustellen, dass sowohl in den Hauptbehandlungsräumen als auch in den unterstützenden Bereichen ausreichend Platz für wichtige Aktivitäten vorhanden ist.

Zwar ist der Nebenraum in mobilen Einrichtungen oft begrenzt, doch kann in der Regel eine Verbindung zur bestehenden Abteilung innerhalb des Hauptgebäudes des Krankenhauses hergestellt oder mit modularen Einheiten kombiniert werden, um einen eigenständigen Komplex zu schaffen. In modularen Gebäuden können Umkleideräume und Personalruhebereiche sowie eine Rezeption, ein Wartebereich für Patienten und Waschräume – oder sogar eine komplette Station – untergebracht werden, sodass ein eigenständiger Komplex entsteht.

„Seitdem die Einrichtung in Betrieb genommen wurde, sind sowohl Personal als auch Patienten mit den geräumigen, sauberen und hellen neuen Stationsräumen zufrieden. Die Tatsache, dass es abseits des Hauptgebäudes des Krankenhauses liegt, bietet Risikopatienten Sicherheit.“ (Modulare Station)

2: Die Verarbeitungsqualität ist beeinträchtigt

Obwohl mobile und modulare Einheiten vorgefertigt sind und schnell aufgebaut werden können, bedeutet das nicht, dass die Qualität beeinträchtigt wurde. Mobile Zimmer sind anspruchsvolle Einrichtungen. Der Bau dauert lange und sie werden strengen Tests unterzogen, bevor sie den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Zwischen den Verträgen werden die Geräte zur Durchführung notwendiger Wartungs- und Sanierungsarbeiten sowie zur Durchführung von Kontrollen zurückgebracht.

Mobile Einrichtungen sind auf Langlebigkeit ausgelegt; Einer der Operationssäle von Q-bital, der für größere orthopädische Gelenkoperationen genutzt wurde, befand sich mehr als zehn Jahre lang am selben Standort als integraler Bestandteil des Krankenhausgeländes. Bei einem anderen, der für Podologie und Handchirurgie genutzt wird, wurde der Vertrag mehrfach verlängert, sodass in der Einrichtung in den zehn Jahren ihres Bestehens insgesamt über 5.200 Eingriffe durchgeführt wurden.

Auch die Tatsache, dass modulare Anlagen schnell gebaut und installiert werden können, bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Qualität darunter leidet. Tatsächlich kann das Gegenteil der Fall sein: Durch die Herstellung der Anlagen in einer werkskontrollierten Umgebung ist es einfacher, die Bauqualität und die Einhaltung von Standards sicherzustellen, und die Geräte werden vor Verlassen des Werks umfassend geprüft. Obwohl sie als vorübergehende Lösung angeboten werden, sind sie für den dauerhaften Einsatz konzipiert. Modulare Anlagen sind robust aus Stahlrahmen mit Betonböden gebaut und bieten eine Lebenserwartung von über 60 Jahren. Während dieser Zeit können die Anlagen je nach sich ändernden Anforderungen mehrfach umfunktioniert und verlegt werden.

„Der modulare Klinikbereich wurde auf einem wirklich hohen Niveau fertiggestellt. Als ich zum ersten Mal hörte, dass es sich um eine tragbare Kabine handelte, dachte ich – oh, etwas von einer Baustelle – aber wenn man darin ist, merkt man nicht, dass man sich nicht in einem Krankenhaus befindet.“ (Modulare Klinik)

3: Es ist kein richtiges klinisches Umfeld

Es gibt einen großen Unterschied zwischen mobil und modular Operationssäle und tragbare Gebäude, die als Unterkunft für Bauprojekte oder temporäre Klassenzimmer dienen.

Temporäre Operationssäle, Endoskopieräume und Sterilisations- oder Dekontaminationseinheiten sind komplexe Einrichtungen, die speziell für ihren Zweck konzipiert wurden. Sie werden häufig nach dem gleichen Standard wie permanente Gesundheitsgebäude gebaut und verfügen über Funktionen wie moderne Beleuchtung und Spezialausrüstung, die für die Durchführung der Eingriffe erforderlich ist. In manchen Fällen kann die Ausstattung der Station moderner sein als die des Hauptkrankenhauses.

Die Anlagen wurden von Anfang an so konzipiert, dass sie leistungsstark, sicher und allen relevanten Vorschriften entsprechen. Theater verfügen über spezielle Bordsysteme wie HEPA-gefilterte Luft, die der EU-Klasse C entspricht, aufbereitetes Wasser und bei Bedarf integrierte MGPS-Systeme.

Vor Vertragsbeginn wird ein vollständiges Validierungs- und Inbetriebnahmeprogramm durchgeführt, das Luftqualitätsprüfungen, Wasservalidierungen, elektrische Tests und die Validierung aller Geräte, beispielsweise Waschmaschinen und Sterilisatoren, umfasst. Auch die Anlagen werden regelmäßig gewartet und gewartet.

„Das positive Feedback der behandelten Patienten war weit verbreitet und lobenswert. Viele äußerten sich darüber, wie hell, sauber und effizient die Einrichtungen seien, während unsere eigenen klinischen Teams die gute Ausstattung zu schätzen wussten.“ (Mobiler Operationssaal)

4: Das Arbeitsumfeld ist nicht ideal

Obwohl es kleiner als die Zimmerabteilung im Krankenhaus ist, ist das Innere eines provisorischen Zimmers auf Effizienz ausgelegt und die interne Umgebung wird genau überwacht. Die Säle verfügen über eine Klimaanlage und sind so gestaltet, dass sie sowohl für Patienten als auch für das Personal komfortabel sind.

Von Mitarbeitern und Patienten hört man häufig, dass sie überrascht sind, wie geräumig und luftig sich die Einrichtung im Inneren anfühlt. Die erhaltenen Rückmeldungen deuten auch darauf hin, dass die Geräte heller sind als erwartet.

Dem Sterilisations- und Dekontaminationspersonal, das in unseren ZSVA-Einheiten arbeitet, gefällt auch die Tatsache, dass der Raum gut für einen effizienten Instrumentenfluss ausgelegt ist und dass die Einheit über natürliches Licht und Fenster nach außen verfügt – ein gewisser Luxus, da sich die Sterilisationsabteilungen oft im Keller befinden .

Es kann an Sozialbereichen für das Personal wie Duschen, Ruhe- und Umkleidebereichen sowie Möglichkeiten zur Kaffeezubereitung mangeln, es besteht jedoch immer die Möglichkeit, die Einrichtung entweder an das Hauptkrankenhaus oder an ein separates Modul anzuschließen, das dies bereitstellen kann. Eine modulare Anlage kann nach den genauen Spezifikationen des Krankenhauses entworfen werden.

„Alle unsere Kollegen, die dort gearbeitet haben, haben es wirklich genossen, sie fanden es toll, dass es schön und effizient war. Es ist also schön für den Chirurgen, und die Patienten mögen es, weil es sauber und glänzend ist und offensichtlich für nichts anderes verwendet wird.“ (Mobiler + modularer Komplex)
„Die zur Verfügung gestellte Ausrüstung war in einem sehr guten Zustand. Das Feedback der Mitarbeiter war, dass die Umgebung angenehm zum Arbeiten sei und über nützliche Einrichtungen verfüge.“ (Zentrale Sterilisationsabteilung)

5: Der Behandlungsraum ist zu isoliert oder zu weit entfernt

Das Personal hat möglicherweise Bedenken, Patienten in einem Bereich abseits des Hauptkrankenhausgebäudes zu behandeln, wo im Notfall sofortige Unterstützung und Hilfe zur Verfügung steht. Allerdings werden medizinische Notfälle vorab besprochen und Aktionspläne erwogen. Prozesse für Patientennotfälle, Evakuierungen und andere ungeplante Ereignisse, wie z. B. einen Brand, werden vereinbart und in die Pläne integriert, bevor Patienten die Einrichtung betreten.

Wenn ein neuer Vertrag unterzeichnet wird, hält Q-bital ein Operational Delivery Meeting ab, bei dem Arbeitspraktiken und Verantwortlichkeiten für das Projekt vereinbart werden, damit alle Beteiligten entsprechende Vorbereitungen treffen können. Um die Auswirkungen der Installation zu begrenzen, wird außerdem ein vollständiger Projektplan erstellt, der von beiden Parteien vor Beginn der Arbeiten an der Anlage unterzeichnet wird.

Die Tatsache, dass die Einrichtung vom Rest des Krankenhauses entfernt ist, kann ebenfalls Anlass zur Sorge geben, aber eine eigenständige Einrichtung abseits der Hauptbereiche des Krankenhauses, in der Patienten isoliert behandelt werden können, hat sich während der Pandemie als Vorteil erwiesen.

„Die Trennung der Abteilung vom Krankenhaus ist für die Patientensicherheit von entscheidender Bedeutung, und die Patienten waren aufgrund dieser Trennung und der abgegrenzten Gruppe von Mitarbeitern sehr gerne dabei.“ (Mobiler Operationssaal)
„Selbst die Patienten, die wegen Covid etwas nervös sind, kommen gerne in die Einrichtung, weil sie an einem vom Hauptkrankenhaus getrennten Standort liegt und sie wissen, dass sie für nichts anderes genutzt wird, sie wissen, dass das gesamte Personal Selbsttests durchführt.“ und sind geimpft.“ (Mobile Endoskopie-Suite)

6: Der Patientenfluss wird unterbrochen oder die Patientenreise verlängert

Ebenso gibt es oft Bedenken hinsichtlich der Patientenreise. Abhängig davon, wo sich die Einheit befindet, kann dies ein Problem sein, aber Q-bital kann mit den Anwesen und klinischen Teams des Krankenhauses zusammenarbeiten, um die am besten geeignete Lösung für den Transport von Patienten zur und von der Einrichtung zu finden.

In Fällen, in denen die Hauptoperationsabteilung sehr weit von einem externen Zugangspunkt entfernt ist, oder bei tageschirurgischen Fällen kann es von Vorteil sein, einen eigenständigen kleinen Komplex oder ein „Gastkrankenhaus“ zu schaffen, das aus einem oder mehreren Räumen zusammen mit Modulen besteht, die Folgendes enthalten: alle erforderlichen Patienten- und Personalbereiche; und vielleicht eine mobile oder modulare Station.

Dies bedeutet, dass Patienten direkt in die Einrichtung aufgenommen werden können, sich dem Eingriff unterziehen, sich erholen und am Ende direkt aus der Einrichtung entlassen werden können, ohne das Hauptkrankenhaus betreten zu müssen – was während Covid ein entscheidender Vorteil war.

Darüber hinaus kann es zu einer effektiveren Nutzung der Zeit in den Räumen führen, wenn Patienten direkt auf die Station kommen, da die Wartezeit auf die Verlegung von Patienten aus anderen Bereichen des Krankenhauses verkürzt wird. Effizienzgewinne können erzielt werden, wenn alles näher zur Hand ist.

„Es war supereffizient. Wir konnten die Effizienz und den Durchsatz deutlich steigern. Es kann lange dauern, bis Patienten von der Station in den Operationssaal kommen, aber da sich alle Patienten in der Nähe des Operationssaals befinden und alles gut arrangiert ist, war die durchschnittliche Bearbeitungszeit zwischen den einzelnen Fällen in der Einzeleinheit sehr lang kürzer. Dies erhöht die Effizienz und reduziert die Zeit, in der der Raum nicht für Operationen genutzt wird, was letztendlich die Wartezeiten für Patienten verkürzt.“ (Mobiler + modularer Komplex)

7: Abläufe und Ausrüstung werden ungewohnt sein

Verständlicherweise machen sich Mitarbeiter Sorgen darüber, in einer neuen Umgebung oder mit unbekannter Ausrüstung und abseits von anderen Kollegen zu arbeiten. Ein vorübergehender Wechsel in eine andere Einrichtung bedeutet zwangsläufig, dass Chirurgen ihre Komfortzone in gewissem Maße verlassen müssen.

Soweit praktisch möglich, werden die Routinen und Arbeitspraktiken in der temporären Einrichtung an die bereits bestehenden Arbeitspraktiken angepasst. Q-bital bietet Einführungsveranstaltungen für das Personal und umfassende Schulungen zu unbekannten Geräten an.

Mit maßgeschneiderten modularen Lösungen besteht für die Einrichtungen und klinischen Teams des Krankenhauses die Möglichkeit, an der Erstellung von Spezifikationen für die temporäre Einrichtung beteiligt zu werden, was die Übertragung bestehender Abläufe in die temporäre Einheit unterstützen kann. Es funktioniert auch umgekehrt: Wenn eine Anlage zur Bereitstellung von Kapazitäten während eines größeren Sanierungs- oder Neubauprojekts genutzt wird, kann ein modularer Komplex zum Testen neuer Routinen und Arbeitspraktiken als Vorbereitung für den Umzug in die neue Anlage genutzt werden.

„Die Einheit hat für Flexibilität gesorgt und uns genügend Zeit gegeben, um die Mitarbeiter effizient an der neuen Ausrüstung zu schulen und gleichzeitig ihr Serviceniveau weiterhin aufrechtzuerhalten. Ich gebe zu, am Anfang hatte ich Bedenken wegen der mobilen Einheit, aber nachdem ich dort gearbeitet habe, war ich wirklich zufrieden. Es war ein Geschenk des Himmels und das Team liebt es wirklich, dort zu arbeiten, besonders lieben sie die Fenster.“ (Endoskop-Dekontaminationseinheit)

8: Plug-and-Play funktioniert im Gesundheitswesen nicht

Mobile Gesundheitseinrichtungen sind speziell darauf ausgelegt, sich schnell und einfach mit der Infrastruktur bestehender Krankenhäuser verbinden zu können. Unsere zentralen Sterilisationsabteilungen verfügen beispielsweise über eine integrierte Integration für das kundeneigene Track-and-Trace-System. Doch während derselbe Operationssaal oder eine andere klinische Einrichtung zwischen Krankenhäusern verlegt werden kann und unterschiedliche Gesundheitsdienstleister bedient, ist oft eine gewisse Anpassung erforderlich.

Alle Krankenhäuser sind unterschiedlich und jeder Kunde hat unterschiedliche Bedürfnisse und unterschiedliche Arbeitsweisen. Q-bital arbeitet mit jedem Kunden eng zusammen und basierend auf unserer umfangreichen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern weltweit streben wir danach, für jeden Fall die optimale Konfiguration und Einrichtung zu erreichen.

Es wird eine gründliche Standortbesichtigung durchgeführt und es werden Vorschläge für das beste weitere Vorgehen in Bezug auf eine Reihe von Themen gemacht, darunter Versorgungsverbindungen und Integrationen mit IT sowie Brand- und Sicherheitssystemen. Gelegentlich kann ein modulares Gebäude, das genau auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist, die Antwort sein.

„Die Nutzung einer flexiblen Einrichtung wie dieser bietet viele Vorteile, wenn temporärer Raum benötigt wird. Da die Klinik mobil war, war sie sehr schnell betriebsbereit, was zu minimalen Störungen am Krankenhausstandort führte, und das Team von Q-bital war gerne bereit, sich anzupassen und mit uns zusammenzuarbeiten, um eine optimale Lösung zu finden.“ (Mobile Notfallambulanz)

9: Es wird unansehnlich sein

Auch wenn dies für Facility Manager selten von großer Bedeutung ist, kann es in manchen Fällen doch ein wichtiges Thema sein. Zum Beispiel an einem für die breite Öffentlichkeit gut sichtbaren Ort, etwa in der Nähe des Haupteingangs, oder an einem Ort, an dem es von Privathäusern übersehen wird.

Die mobile Einheit passt möglicherweise nicht zum Erscheinungsbild des restlichen Krankenhauses, je nachdem, wie der Rest des Geländes aussieht und ob sich darauf andere temporäre Gebäude befinden. Unsere mobilen Einheiten sind sauber und hell und verfügen über eine Schürze, die den Bereich unter der Einheit abdeckt und ihr ein dauerhafteres Aussehen verleiht. Die Einheiten können mit Rampen, Stufen, Gehwegen und zusätzlichen Gebäuden individuell gestaltet werden, um sie an das Erscheinungsbild des restlichen Krankenhauses anzupassen.

Ein modulares Gebäude oder ein modularer Komplex kann so gestaltet werden, wie es der Kunde wünscht. Art, Material und Farbe der Außenseite sowie Bodenbeläge und Vorhänge im Inneren können bei Bedarf individuell angepasst werden, um sie an das Gesamtbild und die Atmosphäre des bestehenden Krankenhauses anzupassen.

10: Das Vertrauen der Patienten wird beeinträchtigt

Nicht zuletzt besteht manchmal die Sorge, dass Patienten nicht bereit sind, sich auf einer provisorischen Station behandeln zu lassen. Unserer Erfahrung nach sind Patienten jedoch grundsätzlich froh, in jedem geeigneten Raum behandelt zu werden.

Tatsächlich war die Erfahrung während der Pandemie das Gegenteil: Patienten waren glücklicher, wenn sie in eine eigenständige Einrichtung kamen, ohne das Hauptgebäude des Krankenhauses betreten zu müssen. Dies hat dazu geführt, dass selbst Hochrisikopatienten an geplanten elektiven Eingriffen oder Scans teilnehmen konnten.

Der Schlüssel zur Beruhigung von Patienten und zur Erfüllung ihrer Erwartungen ist eine effektive Kommunikation. Im Großen und Ganzen sind die Patienten mit der Behandlung in jedem Gebäude einverstanden, es ist jedoch wichtig, sie darüber zu informieren. Auch die Art und Weise, wie diese Informationen an die Patienten weitergegeben werden, ist wichtig; Offensichtlich werden Patienten weniger zufrieden sein, wenn sie in der üblichen Operationsabteilung auftauchen und dann gebeten werden, „um die Rückseite“ zu der provisorischen Einrichtung draußen auf dem Parkplatz zu gehen.

Die Kommunikation vor der Ankunft ist am effektivsten, wenn sie genau beschreibt, wo sich das Gebäude auf dem Campus des Krankenhauses befindet, und wenn eine klare, prägnante Beschilderung zum provisorischen Gebäude vorhanden ist. In den meisten Fällen sind die Patienten froh, dass das Krankenhaus Maßnahmen zur Erhöhung der Kapazität ergriffen hat, sodass die Wartezeit für ihren Eingriff verkürzt werden konnte.

„Die Patienten sind von der Einheit begeistert und wir haben sogar direkt von Patienten Anfragen erhalten, in dem neuen Raum behandelt zu werden.“ (Mobiler + modularer Raumkomplex)
„Eine Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass Patienten es finden können. Wir haben Schilder und Videos angefertigt, um Patienten zu beruhigen, und sogar die lokale Presse kam vorbei. Als Krankenhäuser unterschätzen wir oft, wie viel unsere Patienten miteinander kommunizieren. Ziemlich bald nachdem einige Patienten durchgekommen sind, erhält man keine Anrufe mehr von besorgten Patienten.“ (Modularer + mobiler Raumkomplex)

Wie können Bedenken ausgeräumt werden?

Insgesamt ist das Feedback, das wir sowohl vom Personal als auch von den Patienten erhalten, überwältigend positiv. Manchmal hören wir von Kunden, dass sie zunächst unsicher waren, wie gut es funktionieren würde, und dass die Mitarbeiter besorgt waren, nur um dann festzustellen, dass die Nutzung und die Arbeit in der Einheit ihre Erwartungen übertroffen haben. Die anfänglichen Bedenken beziehen sich hauptsächlich auf die „Angst vor dem Unbekannten“.

Wie bereits erwähnt, ist Kommunikation für die Beruhigung äußerst wichtig; über die physikalischen Eigenschaften, die Compliance und die Qualität der Einrichtung sowie aus klinischer Sicht. Nicht nur im Hinblick auf die Kommunikation mit den Patienten ist auch die Kommunikation zwischen den Teams der Einrichtungen und dem Personal, das in der neuen Einrichtung arbeiten wird, wichtig.

Ein weiteres Schlüsselwort ist „Flexibilität“. Eine temporäre Gesundheitseinrichtung ist nicht nur ein Gebäude – sie bietet eine flexible Lösung für ein Kapazitätsproblem. Q-bital Healthcare Solutions verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Anpassung an die individuellen Bedürfnisse verschiedener Kunden. Daher können Bedenken häufig angesprochen und eine Lösung gefunden werden, sofern diese frühzeitig kommuniziert werden.

In Kontakt kommen wenn Sie Bedenken besprechen oder mehr über flexible Gesundheitsversorgung erfahren möchten.

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